Интересное

Медиация — способ продуктивного разрешения конфликта

Медиация (от лат. mediare – посредничать) – способ урегулирования конфликта самими сторонами при содействии нейтрального и беспристрастного посредника в целях достижения взаимовыгодного решения.

Условия медиации

1. Осознание высокой значимости потерь от конфликта.

2. Сохранение отношений с партнером-оппонентом.

3. Потребность в посреднике связана с недостатком опыта ведения конструктивных переговоров.

4. Доверие к посреднику.

5. Стремление к конфиденциальности, быстроте устранения

конфликта, неформальности процедур. Потребность в свободе выбора решений конфликта.

Препятствия для медиации

Нежелание вести переговоры «на равных».

Хотя бы для одной из сторон отношения утратили ценность.

Желание привлечь внимание «общественности» к конфликту.

Характеристики медиации

Добровольность участия каждой из сторон.

Нейтральность и компетентность посредника.

Самостоятельное определение процедуры переговоров.

Активность сторон в выработке решений.

Ориентация не на позиции, а на интересы.

Установка на взаимный выигрыш.

Конфиденциальность.

Более подробная информация здесь

На правах рекламы