Помощник омского минздрава в мессенджере MAX начал обманывать жителей города
Омич установил у себя на компьютере российский мессенджер MAX с единственной целью: не стоять в очереди за талонами к врачам.
Фото: Алексей БУЛАТОВ. Перейти в Фотобанк КП
Широко разрекламированный в регионе бот-помощник омского минздрава, осуществляющий запись на прием к врачу, оказался способным на обман. С недостоверной информацией столкнулся читатель КП-Омск, попытавший записаться к специалисту с помощью чат-бота «Запись на прием Омская область».
Омич Игорь Николаевич установил у себя на компьютере и телефоне российский мессенджер MAX с единственной целью: не стоять в очереди за талонами к врачам — мужчине приходится часто пользоваться услугами омской медицины. Новинку активно рекламировали в Омской области, рассказывая об удобствах.
«Я, конечно же, очень обрадовался такой возможности. В силу обстоятельств мне приходится часто посещать различных врачей, и широко разрекламированная услуга пришлась мне по вкусу. Немного помучился при установке — я уже в возрасте и почти не разбираюсь в гаджетах. Подключил вожделенный чат-бот, зарегистрировался через «Госуслуги», и — вот счастье! — сразу записался к нужному врачу», — поделился Игорь Николаевич.
Необходимым омичу для обследования специалистом был дерматолог. Чат-бот омского минздрава записал мужчину буквально за минуту, и обрадовавшийся замечательной услуге Игорь Николаевич приехал на прием в назначенное время по указанному в электронном талоне адресу: г. Омск, ул.5-Линия, д. 117-А. Но тут его ждало крайне неприятное разочарование.
Выданный официальным чат-ботом омского минздрава талон оказался недостоверным.
«Подхожу в регистратуру и протягиваю паспорт. Сотрудница долго смотрела в компьютер, а после выдала: «Так врач, к которому вы записаны, принимает не здесь! Вам надо ехать в третье отделение, по адресу Космический проспект, 55». Я, конечно, сильно разволновался. Показываю ей искомый талон, который у меня в чат-боте. Говорю, что адрес-то указан ваш! А сотрудница мне терпеливо еще раз объясняет, что указанный в талоне врач отсутствует в этом учреждении. Предлагает прийти завтра к 7-30 утра и взять новый талон. Правда, он будет уже на 15 апреля. Руки у меня трясутся, я пытаюсь лихорадочно прикинуть оставшееся до приема время и считаю деньги — хватит ли мне средств на такси, чтобы добраться в Чкаловский поселок…», — эмоционально говорит омич.
Но все закончилось для Игоря Николаевича благополучно. В регистратуре не было очереди и сотрудница, видя растерянность мужчины, просто по-человечески пожалела его, предложив пойти к местному специалисту того же профиля с «нулевым» талоном — в порядке живой очереди.
«Знаете, ладно я — живу в Омске и мне нужен специалист не так срочно. А ведь на такой, простите, обман от чат-бота «Запись на прием Омская область» может попасться сельский житель: возьмет талон, проедет несколько часов из района в город, а по итогу окажется, что его талон содержит фатальную ошибку. При этом есть люди, которым надо проходить специалистов перед операцией, назначенной на определенную дату. Представляете, каково им? Вот уж не думал, что новый электронный «сотрудник» минздрава начнет свою карьеру с вранья!», — заключает наш читатель.
Редакция КП-Омск обратилась в министерство здравоохранения Омской области с просьбой прокомментировать неприятную ситуацию, в которую попал Игорь Николаевич.
«Приносим свои извинения всем пациентам, которые могли пострадать из-за отображения некорректного отображения адреса при записи к врачу через МАХ. К сожалению, пока идет донастройка сервиса, такие технические сбои пока случаются. Уверены, что со временем нам удастся устранить все проблемы и добиться бесперебойной работы сервиса», — заявили на наш запрос в министерстве.
Также в ведомстве пояснили, что врач, к которому был записан наш читатель, действительно ведет прием в поликлиническом отделении №3 на Космическом проспекте, д. 55. А некорректное отображение юридического адреса вместо фактического возникло «после обновления механизма интеграционного взаимодействия сервиса с государственной информационной системой в сфере здравоохранения Омской области». В министерстве пообещали, что технические службы будут активно вести тестирование исправлений и при успешной апробации уже завтра в чат-боте все должно работать корректно.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Бешенство выявили еще в трех селах Омской области
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАС В СОЦСЕТЯХ:
К ЧИТАТЕЛЯМ
Стали свидетелем интересного события или ЧП? Сообщите об этом нашим журналистам:
Почта: egenia.demina@phkp.ru