Омичей одолевают мошенники, предлагающие «продлить договор с сотовым оператором»
Фото: Ольга ЮШКОВА.
Омичей одолевают звонки от псевдосотрудников мобильных операторов — под предлогом подтверждения личности абонента просят назвать код из SMS или выполнить вход через важный сервис. Специалист компании МегаФон рассказал, по каким признакам сразу понять, что звонит мошенник, и почему продлить договор связи по телефону технически невозможно.
«Как правило, звонящий представляется специалистом поддержки, говорит об «истекающем договоре» или «обновлении условий», предупреждает об отключении номера и тут же предлагает решить все «за пару минут по телефону». Следующий шаг почти всегда один и тот же — под предлогом подтверждения личности абонента просят назвать код из SMS или выполнить вход через важный сервис», — сообщает эксперт по расследованию фрод-инцидентов Борис Лопатин.
Первые фразы, которые слышат омичи, звучат привычно — звонящие уточняют, удобно ли говорить, говорят о «плановой проверке данных», «обновлении договора» или «изменении условий тарифа». Это создает ощущение, что человеку звонят по понятному поводу из надежного источника. Затем в разговор аккуратно вводится проблема: абоненту сообщают, что срок действия договора якобы подходит к концу, условия меняются, а без подтверждения номер могут отключить. Часто отдельно подчеркивают, что к этому номеру привязаны банковские SMS, мессенджеры, «Госуслуги», и потеря доступа может создать много неудобств.
Таким образом мошенники формируют у потенциальной жертвы испуг: человек уже думает не о том, насколько странный звонок, а о том, как бы не остаться без связи. Главный момент схемы наступает, когда речь заходит о «подтверждении личности» или «фиксации согласия». Если злоумышленники пытаются получить доступ к аккаунту на портале Госуслуг, то они будут убеждать жертву назвать соответствующий код из СМС якобы для идентификации и последующего «продления договора». Иногда могут отправить код и от других сервисов под предлогом такой «идентификации».
Что делать, если омичам предлагают «продлить договор»? Самое главное при получении такого звонка — не спорить и не доказывать что-то человеку на линии, а переключить инициативу на себя. Если человек слышит историю про «истекающий договор», срочное отключение номера и необходимость немедленно продлить все по телефону, разговор можно спокойно закончить. Достаточно сказать звонящему, что нужно время, чтобы все проверить, и положить трубку. Дальше лучше опираться не на слова незнакомого человека, а на официальный сайт оператора. Проще всего открыть приложение оператора или личный кабинет на сайте и посмотреть, есть ли там какие-то уведомления о долгах, блокировках или изменении условий.
Если со счетом и услугами все в порядке, никаких предупреждений нет, значит, срочная история про «истекающий договор» существовала только в рамках того звонка. Если сомнения все равно остаются, можно связаться с оператором по официальным каналам: позвонить в поддержку по номеру, указанному на сайте или в приложении, или зайти в ближайший салон связи. Главное — ни в коем случае не перезванивать на тот номер, который высветился во время подозрительного звонка. Так человек сам выбирает, куда обратиться, и точно попадает в настоящий контакт-центр или офис оператора, а не к тем же злоумышленникам еще раз.
Важно помнить, что номер вашего оператора, банка и других важных сервисов всегда можно найти самостоятельно — в приложении, на официальном сайте, на карте или в договоре. Пара минут на то, чтобы самому набрать этот номер и задать вопрос, надежно защищают от большинства телефонных схем.
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАС В СОЦСЕТЯХ:
К ЧИТАТЕЛЯМ
Стали свидетелем интересного события или ЧП? Сообщите об этом нашим журналистам:
Почта: egenia.demina@phkp.ru