Как противостоять телефонным мошенникам: советы для защиты омичей от кибербуллинга
Фото: Ольга ЮШКОВА. Перейти в Фотобанк КП
В эпоху цифровых технологий и доступности информации телефонные мошенники становятся все более изощренными. Кажется, что сегодня каждый знает о популярных схемах обмана. Но почему же люди продолжают попадаться на удочку мошенников? Мы поговорили с врачом-психотерапевтом, психологом, кандидатом медицинских наук Наталией Александровой, чтобы разобраться, как работает манипуляция и как защитить себя от аферистов.
Парадокс осведомленности: почему знания не всегда спасают
Знать о чем-то в теории и столкнуться с этим в реальности — это две совершенно разные вещи, отмечает Наталья Викторовна. Когда мы читаем статью о мошенниках, наш рациональный мозг, префронтальная кора, активно анализирует информацию. Мы уверены: «Я-то точно не попадусь!»
Фото: Ольга ЮШКОВА.
Но мошенники играют не на уровне логики. Они наносят удар по миндалевидному телу, нашему эмоциональному центру. Создавая ситуацию угрозы или чрезвычайного положения, они выключают наш «умный» мозг и запускают древний инстинкт «бей или беги». Знания в этот момент оказываются недоступными, потому что главная задача — действовать здесь и сейчас.
«Это как реакция на резкий звук в фильме ужасов. Вы знаете, что это выдумка, но все равно вздрагиваете. Эмоции перекрывают знания», — объясняет Наталия Викторовна.
Уязвимость не зависит от возраста
Старая стереотипная идея, что жертвами мошенников становятся только пожилые люди, ошибочна. Уязвимость не зависит от возраста, IQ или образования. Она связана с нашим текущим состоянием и характером. Когда человек истощен стрессом, усталостью или болезнью, его бдительность снижается.
«Жизненные обстоятельства, такие как одиночество, потеря работы или развод, также делают нас более восприимчивыми к манипуляциям. Добрые, отзывчивые, ответственные люди чаще попадаются на крючок мошенников. А излишняя самоуверенность может сыграть злую шутку», — отмечает врач-психотерапевт.
Психологические триггеры: как нас обманывают
Мошенники — это мастера социальной инженерии. Они используют набор психологических кнопок, которые заставляют нас действовать без раздумий.
Фото: Мария ЛЕНЦ. Перейти в Фотобанк КП
Главные триггеры — это страх, жадность и желание помочь. Фразы вроде «С вашего счета пытаются списать деньги!» или «На ваш родственник задержан полицией!» вызывают панику. Обещания легкой прибыли или просьбы помочь в борьбе с преступностью затуманивают разум.
«Главный катализатор — срочность. Мошенники говорят: «Действуйте немедленно!» или «Никому не говорите!», лишая нас времени на размышление. Поэтому прежде, чем предпринимать какие-то действия, просто подумайте. Либо начинайте сами задавать встречные вопросы, часто киберпреступники просто не готовы к такому сценарию и начинают теряться», — отмечает наш эксперт.
Авторитет и доверие: как нас вводят в заблуждение
С раннего детства нас учат доверять авторитетам: врачам, полицейским, государственным служащим. Мошенники блестяще эксплуатируют эту установку. Они создают иллюзию профессионализма через использование сложного жаргона, уверенный, напористый тон и ссылки на реально существующие организации, такие как Центробанк или ФСБ.
«В этот момент мы перестаем проверять личность собеседника и начинаем выполнять его инструкции. Это происходит автоматически. Ведь нас всегда так учили!», — комментирует Наталья Александрова.
Иррациональность поведения: почему мы действуем вопреки здравому смыслу
Со стороны действия жертв могут казаться абсурдными: взять кредит и перевести деньги на «безопасный счет». Но в этот момент человек находится в состоянии стрессового транса. Его реальность сужается до одного сценария — спасения через выполнение инструкций.
«Это называется «тоннельное мышление». Все, что вне этого тоннеля — здравый смысл, советы близких, логика — перестает существовать», — говорит психотерапевт.
Эмоциональное состояние: когда защита слабеет
Наше эмоциональное состояние можно сравнить с иммунитетом. Когда мы бодры и отдохнувшие, наш «психологический иммунитет» силен. Но стресс, тревога, усталость или одиночество делают нас уязвимыми. Мошенники чувствуют эти моменты. Если в голосе человека звучит растерянность или тревога, они усиливают давление.
«Это как хищник, который видит добычу с пробитой защитой. Он наносит удар именно тогда, когда вы наиболее уязвимы», — добавляет эксперт.
Фото: Юлия ПЫХАЛОВА. Перейти в Фотобанк КП
Персональные данные: почему мы их отдаем
Никто не отдает свои данные просто так. Но во время разговора с мошенником человек искренне верит, что помогает своему «спасителю». Мошенники переворачивают ситуацию: вы не жертва, а помощник в борьбе с другим мошенником.
«Передача кода из СМС кажется логичным шагом, потому что вас искусно ввели в эту новую реальность», — поясняет врач-психотерапевт.
Можно ли «прокачать» свою психику?
Да, и это возможно! Тренировка психики поможет вам снизить риск стать жертвой мошенников. Например, можно использовать правило «Пауза — мой щит». На любой подозрительный звонок отвечайте: «Спасибо, мне нужно 10 минут, чтобы подумать. Я перезвоню».
Еще одна полезная практика — упражнение «Фиолетовый жираф». Придумайте абсурдную фразу, которая поможет встряхнуть мозг. Вспомните ее в момент беседы и ваш мозг моментально переключится и начнет думать. Простые дыхательные практики тоже эффективны: глубокий вдох на 4 счета, задержка, выдох на 6 счетов успокаивают нервную систему.
Не только «положить трубку»
Если манипуляция слишком сильна, просто положить трубку может быть сложно. Можно использовать прием «Сломанная пластинка»: повторяйте одну и ту же фразу: «Я не обсуждаю финансовые вопросы по телефону», «Вас совсем не слышно».
Фото: Мария ОСИПОВА. Перейти в Фотобанк КП
Также полезен прием «Встречный вопрос». Задавайте личные вопросы: «А в каком отделении вы сидите? Как звали вашу первую учительницу?» Это рушит их сценарий и часто вызывает агрессию, что является явным маркером мошенника.
«Создайте «финансового друга. Договоритесь с близким человеком, что вы никогда не совершаете крупных операций без его согласия. Это, как якорь, затормозит вас от необдуманных шагов с финансами», — советует Наталия Александрова.
Психологическая помощь жертвам
Если вы стали жертвой мошенников, важно помнить: вы не виноваты. Это профессиональная психологическая атака.
«Что делать? Разрешите себе горевать и признать боль. Обратитесь за поддержкой к близким. Напишите заявление в полицию и сообщите в банк — это вернет чувство контроля. Не стесняйтесь обратиться к психологу. Обратиться за помощью — это не слабость, а мудрый шаг к исцелению», — заключает Наталия Александрова.
Защитить себя от мошенников можно, если понимать их методы и работать над своей психологической устойчивостью. Помните: ваша безопасность — в ваших руках.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
«Адаптация — это марафон, а не спринт»: важные шаги подготовки ребенка к детскому саду и школе
Омский врач-психотерапевт рассказала, как подготовить ребенка к детсаду и школе (Подробнее...)
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАС В СОЦСЕТЯХ:
К ЧИТАТЕЛЯМ
Стали свидетелем интересного события или ЧП? Сообщите об этом нашим журналистам:
Почта: egenia.demina@phkp.ru