В Омске во всех почтовых отделениях отключили стационарные городские телефоны
Фото: Михаил ФРОЛОВ. Перейти в Фотобанк КП
По информации наших читателей, месяц назад все омские отделения «Почты России» лишились городских телефонов. Теперь вопросы по работе своих почтовых отделений омичи вынуждены задавать роботу на федеральную «горячую линию».
О нововведениях нам сообщил читатель Павел Сергеевич из Советского округа:
«Я пенсионер и у меня есть день получения пенсии — 9 июня. Уже много лет назад в нашем отделении установился определенный алгоритм разноса почтальонами денег пенсионерам. Наш дом ожидает пенсию с 8-00 до 10-00. А если когда-то бывали срывы графика, мы звонили в свое отделение по указанному везде номеру телефона и получали исчерпывающую информацию по своему вопросу. И это касалось не только нарушения графика пенсии. Мы спрашивали нет ли уведомления ожидаемой посылки, сколько будет стоить отправление бандероли в определенный город, а одинокие пожилые люди просили почтальона вместе с пенсией принести им товар — сейчас ведь почта стала как универсальный магазин, в ней и еду купить можно, и крем от боли в спине. Сегодня график доставки был нарушен. Я четыре часа звонил по привычному номеру в свое, 110-е отделение, а телефон все сбрасывается и сбрасывается. А когда уже после обеда пришла почтальон с пенсией и я узнал у нее про очередную «оптимизацию» — месяц назад все городские телефоны во всех омских отделениях убрали. А про нас, стариков, «оптимизаторы» подумали!?».
Еще одна наша читательница — Вера Николаевна, тоже не смогла сегодня дозвониться до своего отделения. Но она, как опытный пользователь интернета, нашла телефон «горячей линии» и пообщалась с роботом, теперь представляющим «Почту России» перед омичами:
«Нашла телефон «Горячей линии» на официальном сайте «Почты России». Звоню, а там женщина-робот. А мне надо уточнить про пенсию мамы. В частности, можно ли перенести на день доставку, так как мы из-за лечебных мероприятий будем отсутствовать в день доставки. У меня не раз такое было, и я просто набирала номер своего почтового отделения и официально договаривалась о другом дне, когда мы будем ждать почтальона. Городской номер почты не работал, поэтому и позвонила на «Горячую линию». Слушайте, робот ничего не понимал. Он женским голосом все уточнял номер маминого СНИЛСа, а после упрямо твердил одно и тоже — день получения маминой пенсии. Я пыталась формулировать вопрос иначе, но все полчаса моего общения с роботом, я получала каждые три-пять минут поздравления с Днем России, а нужного мне ответа так и не получила. Сдавшись, бегом (так как уже опаздывала) побежала в отделение почты, где мне рассказали про нововведение — отключенные городские телефоны. Понятно, что как-то приспособимся со временем бегать на почту по каждому вопросу. Но почему эту «акцию» «Почта России» провела молча? Значит понимала, что лишает пожилых, да и не только пожилых омичей нормальной услуги».
Редакция переадресовала недоумение омичей в пресс-службу УФПС Омской области, сопроводив обращение дополнительными вопросами: «Когда было принято решение об отключении телефонов?», «На каком основании было принято данное решение?» и «Как поступать омичам в решении локальных вопросов, на которые способны дать ответ только почтовые отделения по месту жительства?». На момент публикации ответа от пресс-службы не было. «КП Омск» продолжает следить за развитием ситуации и готова предоставить слово УФПС Омской области.
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАС В СОЦСЕТЯХ:
К ЧИТАТЕЛЯМ
Стали свидетелем интересного события или ЧП? Сообщите об этом нашим журналистам:
WhatsApp/Telegram: +7-951-417-88-29
Почта: egenia.demina@phkp.ru