Откуда в квитанциях омичей взялись общедомовые нужды на горячую воду

Спорные вопросы жители домов могут решать на общих собраниях собственников квартир

«Комсомолка» совместно с «Вести-Омск» провела очередной ЖКХ-марафон. В течение всего дня наши читатели могли задать свои вопросы, связанные с коммуналкой, представителям власти и ресурсоснабжающих организаций. В этот раз звонков было как никогда много. Омичей волновало появление в квитанциях расходов на общедомовые нужды, откуда берутся нормативы и почему в квартирах холодно? Сегодня мы публикуем самые актуальные и острые вопросы, затронутые во время 8-часового ЖКХ-марафона.

На вопросы читателей «Комсомолки» ответили начальник отдела эксплуатации жилищного фонда и перспективных форм управления департаментагородского хозяйства Омска Олег Кузнецов и начальник отдела экономики, производственных, инвестиционных программ и муниципального заказа ДГХ Омска Татьяна Дрожняк.

- Добрый день! В квитанции на горячую и холодную воду появилась новая строка - «Расход на общедомовые нужды». Откуда она взялась?

Т. Д.: Расходы на ОДН оговорены в новых Правилах предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354, и подлежат обязательной оплате. Они включают в себя расходы в помещениях дома, не являющихся частями квартир. Не нужно думать, что жители платят за воду, если где-то на улице прорвало трубу. Нет, люди должны рассчитываться только за расходы внутри своего дома. В сентябре уменьшился норматив на квартирное потребление.

И если сейчас сложить нормативы на воду в квартире и на общедомовые нужды - большой разницы не будет. Кто рассчитывался по нормативу, у тех сумма оплаты почти не выросла. Однако необходимо отметить, что, только установив общедомовой прибор учета, жители будут точно знать, сколько воды они потратили, и будут оплачивать только свое фактическое потребление.

- Это понятно, но возникает ощущение, что эти нормативы несколько завышены. За ОДН приходится платить больше, чем за потребление в квартире!

Т. Д.: В нашем регионе величину нормативов устанавливает Региональная энергетическая комиссия Омской области. По вопросу о том, как рассчитывались нормативы, можно обратиться только в эту организацию. А рост нормативов является одной из мер, стимулирующих население к установке приборов учета. В Федеральном законе № 261 «Об энергосбережении...» прописано, что до 1 июля 2012 года все собственники должны были установить общедомовые приборы учета. Если бы все жители сделали это, тогда бы сейчас у вас эти вопросы не возникали. Поэтому могу посоветовать жителям провести собрание и принять решение об установке общедомовых счетчиков. Все вопросы сразу снимутся.

Расход на ОДН рассчитывается пропорционально площади каждой квартиры в многоквартирном доме. Если вам в квитанции неверно указали размер квартиры - обратитесь в ресурсоснабжающую организацию с требованием начислять по реальной площади квартиры. Они сделают запрос в центр технической инвентаризации, уточнят площадь вашего жилья и скорректируют размер. Поэтому предлагаю вам самим проявить инициативу.

- Я понимаю, когда речь идет о расходе холодной воды на ОДН, но что такое горячая вода на общедомовые нужды?

Т. Д.: На вашем доме могут быть уборка помещений, потери воды, сбросы, если кто-то из жильцов что-то меняет в своей квартире. Но еще раз отмечу, что норматив рассчитывается в среднем, без учета особенностей каждого конкретного дома.

- Я проживаю по адресу: ул. Нефтезаводская, 31. У меня в комнате батарея почти не греет. Что делать?

О. К.: А в других комнатах тепло?

- Да, вполне устраивает. Уже сколько раз звонила диспетчеру управляющей компании, а толку нет.

О. К.: Советую вам прийти в свою управляющую компанию и сделать письменную заявку, чтобы диспетчер ее обязательно зафиксировал в журнале заявок. А что касается температуры, если у вас холодно только в одной комнате, значит, проблема не с подключением дома в целом, а по стояку. После начала отопительного периода управляющие компании проводят регулировку теплоснабжения по стоякам. Возможно, проблема именно в этом. Если в ближайшее время температура не повысится, вы можете обратиться в свою управляющую компанию.

- С апреля этого года квитанции на содержание и обслуживание жилья нам присылают сразу две организации. Подскажите, как выйти из этой ситуации?

О. К.: Обратитесь в эти управляющие компании и запросите протоколы общих собраний, где принимались решения о выборе управляющей организации.

- Дело в том, что обе компании уверяют, что у них есть эти протоколы.

О. К.: В таком случае обращайтесь с письменным заявлением в Гостройжилнадзор по Омской области, который занимается претензиями жителей в сфере ЖКХ. Он находится по адресу: ул. Булатова, 68. К заявлению приложите копии протоколов общих собраний.

Обязательно ли устанавливать газовый счетчик в квартире

На вопросы читателей ответили специалисты ОАО «Омскгоргаз» - директор центра продаж газа населению и промышленным предприятиям Любовь Давыдовна МОИСЕЕНКО, директор по общим вопросам Елена Владимировна ВАРФОЛОМЕЕВА и главный инженер Александр Петрович ЦАПИН.

«Мы не берем деньги за первичную опломбировку счетчика»

- Добрый день! Подскажите, сколько сейчас стоит установка газового счетчика?

Елена Владимировна ВАРФОЛОМЕЕВА

Фото: Иван КЕЛЬ.

Е. В.: Если прибор учета не был установлен, вам необходимо будет оплатить 581 рубль за услугу по установке газового счетчика. Приобрести его можно как самостоятельно, так и в нашей компании. Достаточно позвонить по телефону (3812) 70-04-04. У вас примут заявку и уже на следующий день специалисты смогут выехать и установить счетчик. Наша компания реализует омский прибор учета «СГ-1» и счетчик производства города Чистополя.

- А какой счетчик выбрать?

Е. В.: Решать, конечно, вам. Характеристики предлагаемых компанией счетчиков примерно одинаковые.

- Мои дедушка с бабушкой не очень хотят у себя в квартире ставить газовый счетчик. Подскажите, нужно им это делать или нет?

Л. М.: Им необязательно сейчас устанавливать прибор учета. Насколько я понимаю, ваши родственники являются ветеранами труда и пользуются льготой, и им возмещается 50% нормативной стоимости. Поэтому для них двоих установка счетчика вряд ли будет экономически обоснованной. Период окупания установки прибора учета будет долгим. Вот если бы в квартире проживало большее количество людей - тогда можно говорить о выгоде от установки счетчика.

- А до какого времени нужно обязательно обзавестись газовым счетчиком?

Л. М.: Согласно федеральному закону от 23 ноября 2009 года № 261-ФЗ

«Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности» производимые, передаваемые, потребляемые энергетические ресурсы подлежат обязательному учету с применением приборов учета используемых энергетических ресурсов. До 1 января 2015 года собственники объектов обязаны обеспечить оснащение объектов индивидуальными и общими (для коммунальных квартир) приборами учета используемого природного газа, а также ввод установленных приборов учета в эксплуатацию. Однако хочется отметить, что на сегодня по сжиженному газу срок не установлен.

- Я слышала, что некоторые поставщики ресурсов незаконно брали деньги за опломбировку счетчиков. А Омскгоргаз берет деньги за эту услугу?

Л. М.: Постановление Правительства РФ от 21 июля 2008 гола № 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан» регламентирует, что первичная опломбировка является бесплатной. Поэтому ОАО «Омскгоргаз» не берет деньги за эту услугу. А вторичная опломбировка (если у счетчика истек межповерочный интервал или он вышел из строя) производится платно.

- Подскажите, не ожидается ли в ближайшее время повышение тарифа на газ?

Л. М.: С 1 июля 2012 года увеличилась стоимость сжиженного газа для населения, а с 1 сентября произошло повышение норматива потребления, поэтому еще одного увеличения тарифа мы пока не ждем. Когда это произойдет - неизвестно. Кроме того, ОАО «Омскгоргаз» не является организацией, которая устанавливает тарифы и нормативы на коммунальные услуги. Поэтому этот вопрос нужно адресовать Региональной энергетической комиссии Омской области. Можете позвонить туда и уточнить это по телефону (3812) 23-80-65.

«Если у вас сломался счетчик, звоните в контактный центр ОАО «Омскгоргаз»

- Добрый день! У нас в квартире сломался газовый счетчик, и в квитанции нам стали выставлять сумму по нормативу. Где можно починить прибор учета?

Е. В.: Можете позвонить в контакт-центр Омскгоргаза по телефону (3812) 70-04-04 и сделать заявку, чтобы наши специалисты сняли вышедший из строя прибор учета. Диспетчер контакт-центра поможет определиться с выбором организации, занимающейся ремонтом приборов учета. Если счетчик окажется не подлежащим ремонту, вам будет предложено приобрести и установить новый счетчик.

- «ЖКХ-марафон»? Я инвалид, какой установлен норматив для этой категории населения?

Л. М.: У нас один и тот же норматив на газ для всех жителей - с 1 сентября он составляет 6,94 кг на одного человека. Однако льготники получают 50%-ное возмещение по плате за услугу газоснабжения от государства.

- Здравствуйте! А как часто должны специалисты ОАО «Омскгоргаз» ходить по квартирам для снятия показаний счетчика?

Л. М.: Согласно постановлению Правительства РФ от 21 июля 2008 года № 549

«О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», п. 55, поставщик газа проводит проверки не реже одного раза в полугодие, а также в случае поступления от абонента соответствующей заявки. Кроме того, теперь передача показаний приборов учета - это обязанность абонента. Согласно п.34 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354) потребитель обязан при наличии индивидуального прибора учета ежемесячно снимать его показания в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и передавать их исполнителю не позднее 26-го числа текущего месяца.

«Если делаете перепланировку кухни, нужно вызвать ОАО «Омскгоргаз»

- Здравствуйте! Меня зовут Оксана. Мы планируем установить духовку между тумбами кухонного гарнитура. Есть какие-то правила, которые нужно соблюсти?

Александр Петрович ЦАПИН

Фото: Иван КЕЛЬ.

А. Ц.: Вы можете это сделать. Мы лишь рекомендуем проложить слой материала между духовкой и гарнитуром. Из-за этого стенки будут меньше нагреваться, что позволит не повредить ваши шкафы.

- Мой дед является участником Великой Отечественной войны. Есть ли у него какие-то льготы на установку газового счетчика?

А. Ц.: К сожалению, такая льгота не предусмотрена.

- Мы планируем сделать перепланировку квартиры - объединить гостиную и кухню, где стоит газовая плита. Что нам нужно для этого сделать?

А. Ц.: Вам необходимо написать заявление в ОАО «Омскгоргаз». На место приедет наш специалист, который сделает вывод, можно ли сделать такую перепланировку или нет. Если можно, вы получите технические условия на выполнение таких работ. Могу только предупредить, что запрещено совмещать спальню с кухней, где стоит газовая плита.

- Добрый день! Мы купили газовую плиту, а в инструкции к ней написано, что она подходит только для использования природного газа. Неужели мы не сможем пользоваться сжиженным?

А. Ц.: Плита не может работать только на одном виде топлива. Единственное - при монтаже нужно поменять форсунки. К плите должны быть приложены комплекты для сжиженного и природного газа. Позвоните к нам по телефону (3812) 70-04-04, и наши специалисты вам их заменят.

- «Прямая линия»? В этом году обещают очень холодную зиму. Не может такого случиться, что из-за морозов жители останутся без газа?

А. Ц.: Если вы давно живете в Омске, должны помнить, что и при температуре -40 градусов люди без проблем могли пользоваться газом. Он замерзает при температуре -42, земля до такой температуры промерзает крайне редко. Так что можете не беспокоиться.

- Мы хотим демонтировать газовую плиту и установить электрическую. У нас есть такая возможность?

Любовь Давыдовна МОИСЕЕНКО

Фото: Иван КЕЛЬ.

Л. М.: Для этого вам сначала нужно получить разрешение, что в полностью газифицированном доме можете иметь электроплиту, собрать необходимые документы. Далее вам необходимо обратиться в ОАО «Омскгоргаз» с заявлением о произведении демонтажа газового оборудования. Наши специалисты приедут к вам домой, выполнят эскиз и произведут работу после оплаты. Кроме того, с вами в обязательном порядке будет заключен договор на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ТО ВДГО), без заключения договора данная услуга невозможна. При этом вам придется оплачивать услугу ТО ВДГО.

Разумный потребитель

«Установите общедомовой счетчик - и станет понятно, есть у вас ОДН или нет»

Консультацию для наших читателей провели специалисты ОАО «ОмскВодоканал» - начальник отдела по работе с населением Елена ГАВРИШ и начальник инспекции водных ресурсов Александр АНАНЬЕВ.

- Меня зовут Лариса Ивановна. Я проживаю по адресу: пр-т Культуры, 5. У нас почему-то берется плата за ОДН по холодному водоснабжению и водоотведению. Но в нашем доме нет общего крана холодной воды, в подъездах нашего дома не убирают и нет газона, который дворник бы поливал. Так какие же общедомовые расходы по холодной воде у меня могут быть?

Е. Г.: Понимаете, в законодательстве есть общая формулировка - содержание общего имущества. К нему относятся и лестничные клетки, и мусоропровод, и полив зеленых насаждений, и заливка катков. Законодатель предусмотрел оплату всех этих нужд двумя способами - по нормативу или по общедомовому прибору учета. Норматив устанавливает РЭК по Омской области, при этом по ФЗ «Об энергосбережении» до 1 июля 2012 года счетчик на вашем доме уже должен был быть установлен. Если вы считаете, что расхода воды на ОДН у вас нет, то жильцам вашего дома надо как можно скорее установить общедомовой прибор учета. Решение о его установке принимается на общем собрании жителей дома. И тогда вы начнете платить по фактическому объему потребления. И будет видно, есть у вас ОДН или нет.

- Здравствуйте, Светлана Михайловна звонит. Я в свое время ставила индивидуальные счетчики, готовясь к пенсии. Потому что знала, что потом мне будет не по карману их установка. Получается, несколько лет я экономила с их помощью - и вопросов не возникало. Сейчас же плату за воду доводят до норматива, но ведь мы счетчики устанавливали и опломбировали их, а это наши прямые затраты.

Е. Г: Почему? Вы же по счетчику все равно экономите. Есть норматив по ОДН, а если вы установите еще и общедомовой прибор учета, то у вас в какие-то месяцы вообще может быть этих нужд ноль. Тогда вы заплатите только за то, что показал ваш индивидуальный счетчик. И будете спокойно экономить дальше.

- Но вы же понимаете, что домо-управление предложит установить его за свой счет.

- А что значит «предложит»? В законодательстве прописано, что эти работы проводятся за счет жителей - собственников квартир, поэтому стоимость счетчика будет делиться на каждую квартиру. Если он будет стоить 20 тысяч, то в 100-квартирном доме, например, с квартиры надо будет собрать в среднем по 200 рублей. Думаю, это не очень большая сумма. Выберете ли вы подрядчика сами или будете ждать, когда прибор учета в доме установит Водоканал, - правила едины: затраты по установке счетчиков несут жильцы. Но поскольку вы квартирные приборы учета уже установили, ваши расходы будут ниже, чем у тех, кому надо установить и индивидуальный, и общедомовой счетчик.

- Как поступать, если подошел срок поверки счетчика? Обращаться в УК либо в ОмскВодоканал?

А. А.: Нет, поверку счетчиков должна проводить независимая организация. В Омске такая организация одна - это ФГУ «Омский Центр стандартизации и метрологии». Причем специалисты центра могут производить поверку без демонтажа прибора учета, на месте эксплуатации. Обратиться в этот центр можно по телефону (3812) 68-08-40.

Многоканальный телефон ОмскВодоканала - 53-00-11 (ежедневно с 7.00 до 22.00).

Точка зрения

Оплачивайте электроэнергию до 29-го числа - и вопросов к Омскэнергосбыту не будет!

На вопросы омичей во время ЖКХ-марафона отвечал директор по работе с населением ОАО «Омскэнергосбыт» Алексей ПЛАСТУН.

-Это Алла Степановна. Почему ежемесячно меняются ОДН?

- Ваш дом в разные месяцы потребляет разное количество электроэнергии - эту цифру вы видите в квитанции. Далее суммируется расход всех индивидуальных приборов учета - таким образом, формируется общее потребление в квартирах. Из общедомового расхода вычитается потребление в квартирах. Эта разница и составляет ОДН, которые теперь распределяются пропорционально площади вашей квартиры. Формула утверждена Минрегионразвития России и прописана в Постановлении Правительства РФ № 354 - ее вы можете увидеть в своей квитанции. Применять другой расчет мы не вправе.

Периодически возникающие претензии в том, что потребление собственников, не подавших своевременно показания счетчиков, раскидывается на остальных жильцов, не имеют под собой основания.

Если кто-то из жильцов не передал свои показания с 23-го по 26-е число текущего месяца, то у энергосбытовой компании возникает право начислять абоненту среднемесячный расход в течение трех месяцев подряд, в четвертом месяце - начислять по нормативу.

- Почему на горячую линию Омскэнергосбыта практически невозможно дозвониться?

- На горячей линии работают 11 операторов с 9 до 18 часов. Действительно, в третью календарную неделю месяца, когда только разнесли квитанции, дозвониться очень сложно. Я бы просил потребителей звонить в четвертую либо первую календарную недели месяца. В этот период можно дозвониться в течение 1 - 3 минут. Увеличивать количество операторов мы не можем, потому что они будут загружены только одну неделю в месяц, остальные три недели звонков значительно меньше.

- Я звонила на вашу горячую линию и просила изменить мне квадратуру квартиры, но мне этого так и не сделали.

- К сожалению, устно, без подтверждающих документов, мы этого сделать не можем. Поэтому, если вы обнаружили ошибку, подойдите в отдел продаж с документами на квартиру - наши специалисты сделают копию, и после этого в квитанции площадь квартиры будет изменена.

Передать показания в ОАО «Омскэнергосбыт» можно по телефону 8-800-381-2525 (звонок бесплатный, без выходных дней с 9.00 до 19.00)

Мнение

«УК «ЦентрЖилСервис»: О тарифах, общедомовых счетчиках и непосредственном управлении

На звонки читателей «Комсомолки» ответили специалисты управляющей компании - юрисконсульт Мария БАЛАВИНА и начальник ПТО Ирина БАЛАШОВА.

- Добрый день, меня зовут Сергей Васильевич. Недавно я обратился в свою УК с просьбой представить мне данные по площади нежилых помещений. Дело в том, что в квитанциях ресурсников эта информация разнится. Но мне отказали, ссылаясь на конфиденциальность данных. Где я могу взять реальные данные по нежилым помещениям своего дома?

- Вы должны официально с письменным заявлением обратиться в вашу управляющую компанию, которая на основании техпаспорта должна представить вам данные по общей площади дома и местам общего пользования. Лучше будет, если в управляющую компанию от имени всех жильцов обратится старший по дому или уполномоченный представитель собственников. Тогда он сможет взять эти данные и отправить их поставщикам услуг - чтобы в квитанциях больше не было разночтений. Ваша управляющая компания обязана представить эту информацию - конфиденциальной она не является.

- У соседей по дому появились на подъезде объявления от УК о переходе на непосредственное управление. Думаю, скоро они будут и у нас. Говорят, в январе будет повышение тарифа на содержание жилья. Скажите, если мы перейдем на непосредственное управление, у нас тариф все равно повысится?

- Стоимость услуг растет каждый год. Поэтому, конечно, в январе тариф повысится ориентировочно на коэффициент инфляции. Возможно, что, если вы останетесь и дальше обслуживаться у вашей УК, тариф с 2013 года у вас будет выше, чем в случае перехода на непосредственное управление. В тариф для многоквартирных домов, оставшихся на договоре управления, будут заложены расходы на содержание абонентской службы. Но пока этот вопрос остается открытым до декабря.

- Добрый день, звонит Светлана Семеновна. Почему мы, жильцы, платим за содержание и ремонт жилья, когда ни того ни другого нет? Платим огромные деньги, и суммы растут!

- Вы оплачиваете услуги, которые управляющие компании обязаны предоставлять. Если у вас есть вопросы по их качеству, можете обратиться в любое время в свою управляющую организацию. Лучше всего обратиться непосредственно к руководителю УК, обслуживающей ваш дом. Возможно, специалисты компании просто не могут решить ваши вопросы оперативно. Рекомендую делать это письменно, чтобы и ответ получить в такой же форме. Если выяснится, что она не выполняет своих функций, тогда вы имеете право обратиться в контролирующие деятельность управляющих компаний органы. Помимо суда, это жилинспекция на улице Булатова, 68. Но подчеркну: вам тогда нужно будет доказать, что услуги жильцам действительно не оказываются или оказываются ненадлежащим образом.

- Здравствуйте. Мы хотели бы установить общедомовой счетчик на тепло. Компания, выполняющая такие работы, рассчитала смету. Но наша УК наотрез отказывается собирать деньги на счетчик через квитанции. Говорят, чтобы мы ходили с тетрадкой по квартирам и делали это сами. Почему управляющая компания отказывается собирать деньги?

- Установка общедомового счетчика - это один из видов работ, относящихся к капремонту. Все подобные решения принимаются только по итогам решения общего собрания. Считаю, вам нужно все-таки связаться с юристами вашей управляющей компании и попросить у нее помощи в проведении этого собрания. В повестке дня при этом нужно обязательно поставить вопросы о финансировании установки счетчика и порядке сбора средств. Действительно, желательно, чтобы деньги собирались по квитанциям УК. Но для начала рекомендую все же провести переговоры с ней. Если это не поможет - обратитесь письменно с данным вопросом. В зависимости от ответа коммунальщиков уже можно будет действовать дальше. Также у вас всегда есть возможность обратиться к сторонней организации.

Точка зрения

«До введения ОДН норматив потребления горячей воды был даже больше, чем сейчас»

В ходе ЖКХ-марафона на самые злободневные вопросы омичей отвечали специалисты Омского филиала ОАО «ТГК-11» - начальник управления продаж тепловой энергии СП «Теплоэнергосбыт» Марина ПОПОВА и главный инженер СП «Тепловые сети» Сергей ПРЕДКО.

- Сейчас ввели графу в квитанцию «Общедомовые нужды на горячую воду». Мне в квитанции пришло 1,5 куба по этой строке. Какая может быть нужда в 1,5 куба по горячей воде, объясните мне?

- В квитанции у вас указано потребление на общедомовые нужды. То есть это потреб-ление горячей воды на обслуживание общедомового имущества. До введения ОДН норматив по горячей воде был единым, и даже больше, чем сейчас, - 3,5 куба. Сейчас его разделили на ваше индивидуальное потребление и ОДН. Каким образом тратится горячая вода на общедомовые нужды? Например, сброс воды в стояке, когда в многоквартирном доме ремонтируют батареи, опрессовка системы отопления после ремонта, технологический пролив системы при подготовке к отопительному сезону. Или в подвале могут протекать трубы. Если бы вы жили в частном доме, то вопросов по ОДН не было бы. Главное - не нужно забывать, что нормативы были рассчитаны в среднем по городу и нельзя их переносить на свой частный случай, говоря при этом, дескать, мы не выливаем столько воды. Есть общедомовое имущество, на обслуживание которого и тратится тот или иной объем воды. Вообще, нормативы определила Региональная энергетическая комиссия на основании постановления Правительства РФ. Мы пользуемся их рекомендациями.

- Расскажите, пожалуйста, формулу расчета общедомовых нужд?

- Размер платы ОДН высчитывается пропорционально площади вашего помещения - жилого или нежилого. Берется общая площадь всего многоквартирного дома, площадь мест общего пользования и площадь квартиры. Исходя из трех этих составляющих и рассчитывается ОДН. Внизу в квитанции всегда есть пояснения расчетов. Все сегодня являются собственниками жилого дома в доле от площади квартиры. Поэтому оплата идет пропорционально размеру собственности.

- А балконы входят в площадь квартиры при расчетах?

- Ну это же неотапливаемая площадь, поэтому балконы в площадь квартиры, конечно, не входят.

- А почему мы должны платить за воду на нежилые помещения? Это потому, что мы подъезды тоже отапливаем, я так понимаю?

- За отопление общедомовых площадей вы будете платить с января. Пока что предъявляется только горячая вода за ОДН.

А главный инженер СП «Тепловые сети» Сергей Предко в ходе «ЖКХ-марафона» остался без внимания читателей газеты. Лишь один вопрос поступил по качеству теплоснабжения в доме, да и то виновной оказалась управляющая компания, не утеплившая подвал.

Абонент сам выбирает форму оплаты

На вопросы читателей ответили начальник отдела по работе с социально значимой категорией потребителей ЗАО «Газпром межрегионгаз Омск» Сергей ДЕДОВ и заместитель начальника по работе с социально значимой категорией потребителей (населением) ЗАО «Газпром межрегионгаз Омск» Константин ШВАБ.

- Добрый день! Расскажите, вырастет ли с нового года цена на природный газ?

К. Ш.: По действующему постановлению РЭК Омской области цена на природный газ определена до 31 декабря 2012 года. Тариф устанавливает именно РЭК, поэтому мы сейчас не можем сказать, как он изменится в новом году. А вот нормативы потребления для тех, у кого нет газового счетчика, останутся прежними. С 1 сентября они составляют 13 кубических метров на одного человека.

- Здравствуйте! У меня стоит газовый счетчик. Мне интересно, должны ли ваши специалисты проверять, правильно ли абонент снимает показания прибора учета и вносит их в квитанции?

С. Д.: В соответствии с постановлением Правительства РФ мы имеем право проверять показания приборов учета не реже одного раз в 6 месяцев. У нас есть категория неплательщиков, поэтому в первую очередь наши специалисты идут к этим абонентам. Не беспокойтесь, когда дойдет очередь, контролеры придут к вам и проверят, насколько верно вы снимаете показания.

- Прямая линия? Обязательно ли устанавливать индивидуальный прибор учета на газ?

С. Д.: По действующему законодательству абонент вправе определять форму платы за потребленные ресурсы. Вы можете рассчитываться как по нормативу, так и по показаниям счетчика. Это исключительно ваше решение.

- Я не получил квитанцию на оплату газа. Могу ли я ее найти на вашем сайте?

С. Д.: Конечно. Для это вам нужно на сайте ЗАО «Газпром межрегионгаз Омск» www.omskregiongaz.ru зайти в раздел «Абонентам». Там вы сможете найти шаблон квитанции и распечатать ее, если по каким-то причинам платежка до вас не дошла.

- К вам можно обратиться за установкой счетчика?

К. Ш.: Нет, наша организация занимается только поставкой газа. Чтобы установить прибор учета, вам нужно обращаться в любую специализированную организацию, которая этим занимается.

- Добрый день! Мы купили новую квартиру, а нам приходят квитанции на газ на имя предыдущих хозяев!

К. Ш.: Вам необходимо приехать на участок нашей компании своего района и перезаключить договор. Для этого нужен документ о праве собственности на квартиру. После перерегистрации платежка за природный газ будет приходить на ваше имя.