Занизили страховую выплату? Идите в суд!

- Здравствуйте, это Елизавета. В случае отзыва лицензии у страховой компании выплату можно получить через Российский союз автостраховщиков?- Да, но это касается только выплат по ОСАГО. Например, по полису КАСКО ничего получить не удастся, если у компании отзовут лицензию. Сейчас лицензия отозвана у 36 российских страховых компаний, занимавшихся обязательным страхованием гражданской ответственности.

- Как выбрать страховую компанию?- Нет четких критериев. Все рейтинги, которые проводятся, достаточно условны. Основной принцип - известность компании: если она активно себя рекламирует на федеральном уровне, имеет большую сеть филиалов по стране, вкладывает большие средства в свое развитие, то она пришла не на один день.Нужно внимательно читать договор, изучать возможные риски. Например, вы можете не обратить внимание, а в договоре будет написано, что автомобиль застрахован только по месту стоянки, то есть за ее пределами, на дороге страховое покрытие действовать не будет. Или, например, часто встречаемая ситуация при страховании дачи или частного дома: в договоре прописывается, что фундамент составляет 50% страховой суммы: застрахуете дом на 1 млн рублей, он сгорит полностью, а фундамент останется - получите только 500 тысяч рублей. К тому же кризис серьезно ударил по страховщикам. По нашим данным, в Омской области за первое полугодие 2009 года количество жалоб на страховые компании выросло в два раза -в основном они связаны с ОСАГО, поскольку это самый массовый вид страхования. Законом предусмотрено, что выплата производится в течение30 дней, а страховые компании могут растягивать процедуру на несколько месяцев. Наша проблема - судобоязнь. 90% дел по ОСАГО - очень простые, однако некоторые люди считают, что ходить по судам - нечто постыдное.

- Даже большие компании занижают выплаты?

- Да, если раньше были крупные федеральные компании, которые работали безукоризненно, то теперь даже компании первой десятки порой действуют не совсем честно.

- Елена Анатольевна звонит. Полис ОСАГО я оформляла в одной из крупнейших российских страховых компаний. Но размер выплаты был занижен!

- Эта проблема приобретает массовый характер. Чтобы получить полноценное возмещение, вам нужно будет провести независимую экспертизу в любом экспертном учреждении, которое имеет на это полномочия. С ее результатами вы сможете обратиться в суд с требованием возмещения разницы между той суммой, которую вам рассчитал оценщик (плюс расходы на экспертизу), и той суммой, которую выплатила страховая компания. 99% таких дел заканчиваются в пользу потерпевшего.

- Я слышала, что иск нужно подавать в отношении виновника аварии...

- Ст. 931 Гражданского кодекса РФ дает вам право подавать иск либо к виновнику аварии, либо к страховщику.

- А как лучше?- Лучше к страховщику. Во-первых, у него гарантированно есть средства для исполнения судебного решения. Во-вторых, виновник аварии - такой же автовладелец, как и вы, он добросовестно застраховал свою автогражданскую ответственность, поэтому возлагать на него расходы за недобросовестность страховой компании не совсем корректно. Смело обращайтесь в суд.

- «Прямая линия»? Это Алексей. Страховая компания отправила мне письмо о том, что я прислал не все документы для получения выплаты. Они просят предоставить протокол и определение. Это правомочно?

- Дело в том, что это взаимоисключающие документы. Протокол составляется в случае, если ваше нарушение содержит состав административного правонарушения и вас привлекут к административной ответственности. А определение составляется, если за нарушение не предусмотрена административная ответственность. То есть нельзя составить в отношении человека и протокол об административном правонарушении, и определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. Скорее всего, страховая компания хочет затянуть решение вопроса о выплате и поэтому требует с вас взаимоисключающие документы. Попросите их составить запрос в письменном виде - думаю, они не решатся письменно требовать невозможное.

- Можно ли взыскать моральный вред за задержку страховой выплаты?

- По ОСАГО и имущественному страхованию - нет. По договору страхования жизни и здоровья - можно. Но по ОСАГО можно взыскать неустойку, которая составит около 50% годовых.