Исповедь коллектора: Главное – нащупать, что любит должник. Я видел, как мужики рыдают из-за набора ключей

Фото: Валентин ДРУЖИНИН

В стране кризис, и все больше омичей оказывается на мели. Чтобы дотянуть до зарплаты, многие берут до получки взаймы 5-10 тысяч в микрофинансовых фирмах. И тут же оказываются на крючке коллекторов, не прощающих даже дня просрочки. О методах их работы и секреты всех кухни «Комсомолке» анонимно рассказал один из коллекторов.

«Мы как хорошие стоматологи»

- Хороший коллектор – он как стоматолог – «расшатывает зубы» должнику. Представьте: клиент – это зуб. И необязательно его трогать. Нужно браться за ближайшие. Позвонить маме. О-па, мама не знала, что у ребенка проблемы. Начинает паниковать, срочно искать деньги. Это нам и нужно. Потом позвонить руководителю. Ах, у вас такой не числится? Значит, мы напишем в налоговую запрос, на работу явится проверка. Начальнику это не нужно – ему проще надавить на работника. Потом идут в ход родственники, соседи. В 85% случаев с банком рассчитывается не сам клиент, а его родные!

Вот у меня был клиент. Женатый 21-летний парень взял квартиру в ипотеку. Сумма долга – всего 14 тысяч. Отчим при деньгах, только на одном счету у него 200 тысяч. Самому парню даже не звонил. Поговорил с его матерью, потом с отчимом. И вот сам должник уже звонит мне. Деньги нашел, вернул.

«Говорилки» в call-центре

- В любом департаменте по взысканию задолженностей схожая структура. Первый отдел – это call-центр, там сидят «говорилки» и «тявкалки». Как правило, это девчонки после института, их задача – говорить, говорить и говорить. Причем так, чтобы выводить человека из зоны комфорта. Поэтому и звонят каждые 5 минут, и хамят. Объяснять им что-то не стоит. Мой совет – сразу идти в банк, где брали деньги, и пытаться разрулить ситуацию там. Вариантов много: реструктуризировать долг, снизить процентную ставку, убрать из суммы долга страховку. 90% после атаками звонками сдаются и возвращают деньги. С оставшимися 10% работают «выездники».

Бабушке обещали показать «50 оттенков серого»

- В банках работают люди посолиднее, поэтому до угроз не доходят, иначе жалобы потом не разгрести. Хотя тоже бывает.

У меня был случай. Приехал к бабушке, ей лет под 60. Вежливо объясняю, что нужно заплатить. Она вздыхает:

- С вами хоть говорить можно. А вот по другому долгу мне названивают и пишут…

Смотрю в телефон и долго смеюсь. Сообщение такое: «Приедут дагестанские. Покажут тебе «50 оттенков серого». А бедная бабушка робко так спрашивает меня:

- Что это за «50 оттенков серого»?

Удочки, конь и ключи

- Я работаю чаще всего с уже имеющимся судебным решением и приставами. Приходим вместе в дом и описываем имущество. Потом его реализуют за бесценок.

Наша задача – найти то, что должник любит больше всего. Если жалко расставаться, например, с машиной, он сразу найдет деньги!

Я видел, как мужчины плачут, правда! У одного в гараже лежали на полках инструменты. Ключи блестят, наполированные, разложены, будто по линейке. Видно – человек болеет этим. Мы инструменты забираем – и он плачет!

Такое же было с удочками, лодками, конем… Или вот собаку забрали породистую. Она 30 тысяч рублей стоит, а ушла на реализацию за 10!

«Оставили весь дом без света»

- Я – выездник. У меня рост 190 сантиметров, вес – за сотку. Люди и так боятся. Мне угрожать даже не надо. Я вежливо объясняю, как лучше поступить, советую. Если человек без работы остался и поэтому не платит, даже на работу устраиваю!

Самые отмороженные работают в микрофинансовых организациях. У них мотивация: сумму забрали и из нее себе в карман берут 30%. Поэтому и готовы на все. Поскольку люди берут кредиты сразу в нескольких компаниях, с такими коллекторами я часто пересекаюсь на выезде. Вот на днях захожу в подъезд, а там двое провода режут. Выясняется, что мы к одному и тому же должнику. Я говорю:

- Пацаны, а вы уверены, что нужный провод режете?

- А нам все равно! – говорят.

В итоге весь подъезд без света оставили. Не понимаю, зачем так делать!

Вообще много чего творят: если в замок спичку вставили – повезло, если суперклей залили – все, замок нужно менять.

Если должник в частном доме живет – вообще классно! Можно листок с требованием по периметру немного подпалить зажигалкой, оставить его в почтовом ящике. Хозяин видит бумажку, в голове картинка : огонь, дом… Пугается до жути.

Знаю случай, когда в доме на стекла нанесли черную пленку. Некоторые окна закрашивают или стекла бьют. Приклеивают наклейки, которые невозможно отодрать, стены исписывают. Могут цепь золотую с человека сорвать, телефон забрать. Или ключи от машины из замка зажигания. Мол, деньги принесешь – обратно получишь.

Сына избивали, чтобы родители рассчитались

- В одном омском банке работали двое молодчиков. Настоящие отморозки! Потому быстро вылетели.

Им достались клиенты – алкаши. Понабрали в разных банках по 150-200 тысяч, все пропили. Парни приезжают к ним в частный дом – а эти муж с женой никакущие на диване лежат. Тут сын их пришел. Его вывели и буцнули. На следующий день история повторились. Сын начал возмущаться:

- Я, что, из-за их долгов так и буду каждый день получать?

И рассчитался.

Удочки, конь и ключи

- Я работаю чаще всего с уже имеющимся судебным решением и приставами. Приходим вместе в дом и описываем имущество. Потом его реализуют за бесценок.

Наша задача – найти то, что должник любит больше всего. Если жалко расставаться, например, с машиной, он сразу найдет деньги!

Я видел, как мужчины плачут, правда! У одного в гараже лежали на полках инструменты. Ключи блестят, наполированные, разложены, будто по линейке. Видно – человек болеет этим. Мы инструменты забираем – и он плачет!

Такое же было с удочками, лодками, конем… Или вот собаку забрали породистую. Она 30 тысяч рублей стоит, а ушла на реализацию за 10!

«Прикрывается больным ребенком»

- Вообще, люди сами наглеют. Недавно ездил к одному полицейскому. Долг – полмиллиона. Он кричит:

- Да вы знаете, на что я эти полмиллиона потратил? На лечение больного ребенка!

А на деле-то я знаю, что на лечение они потратили 120 тысяч всего, а потом взяли путевки на море и отдохнули. Вот этого я не понимаю, зачем ребенком больным прикрываться?

Откуда я знаю, куда деньги дел? Ну, это, конечно, секрет. У нас куча баз. Некоторые есть в общем доступе, есть МВД-шные. Но самые крутые – это пенсионный фонд и фонд медицинского страхования. Везде есть знакомые. Да и деньги решают все.

Самый лучший источник – это, конечно, люди из окружения должника. Особенно те, с кем он в плохих отношениях. Был у меня должник. Менял телефоны раз в 3 дня! И каждый раз я ему тут же звонил на новый номер. Он психовал:

- Да как вы меня находите?

Я пошутил, что «жучок» поставил. А нас самом деле его сливала… теща. Она его терпеть не может.

А ЕЩЕ БЫЛ СЛУЧАЙ

Из-за омского тезки, задолжавшего банкам, житель Коми едва не развелся с женой

- У нас совпадает все: имя, фамилия, отчество, даже дата рождения… Но он оттуда, а я из Коми! - эту фразу Бондаренко за время разбирательств произнес сотню раз. (Далее...)

Омичу, задолжавшему по кредиту 6 тысяч, банк угрожал расправиться с его матерью

Этот диалог мог быть отрывком из голливудского триллера. На самом же деле это реальный разговор с сотрудником банка 25-летнего омича, не сумевшего расплатиться по кредиту. Самое ужасное, что звонивший назвал фамилию и имя своей будущей жертвы, ее домашний адрес. (Далее...)

ПОДРОБНОСТИ

Коллектор - омичу: Зачем вы тратите деньги на больного ребенка, он же умрет. Заплатите лучше банку!

Елена взяла кредит, досрочно его погасила и потребовала вернуть проценты, которые переплатила банку. Там отказались – она пошла в суд. И выиграла! Суд присудил ей 60 тысяч. Но радость девушки была не долгой, потому как сотрудники коллекторского агентства, аффилированного с банком, расписали весь подъезд девятиэтажки оскорбительными надписями. Написали на стенах фамилию заемщицы, а напротив нее – «Крыса». Чтобы все соседи знали: с банками судиться не стоит. (Далее...)