Могут ли отказать омичам в установке приборов учета?

- Почти год назад мы решили поставить счетчики на горячую и холодную воду. Я обратилась в ОмскВодоканал, а там мне вдруг сообщили: «У вас долг за воду составляет 10 тысяч рублей, так что приборы учета ставить мы не будем!» Но у меня ведь есть все квитанции, доказывающие, что мы регулярно платили за коммуналку! Оказывается, когда мы уже вносили плату в УК «Жилкомплекс», наша бывшая управляющая компания «Левобережье» почему-то начисляла нам долги. Эта компания даже подала на нас в суд, но мы его выиграли! Впрочем, вся загвоздка в том, что ОмскВодоканал так и не ставит нам счетчики. А у них есть законные основания для этого? Светлана Николаевна Новичкова. - Как пояснили в департаменте городского хозяйства, ответ на этот вопрос отражен в части 9 статьи 13 Федерального закона от 23 ноября 2009 года № 261-ФЗ «Об энергосбережении, повышении энергетической эффективности и внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ». Там написано, что с 1 июля этого года все организации, которые снабжают омичей водой, природным газом, теплом и электроэнергией, обязаны устанавливать приборы учета этих ресурсов. Также они должны обеспечивать их эксплуатацию и при необходимости заменять. Кроме того, организации не вправе отказать человеку, который обратился к ним для заключения договора, регулирующего условия установки, эксплуатации и замены приборов учета. Если компании, снабжающие ресурсами, все же заключили договор, но затягивают с его исполнением, то они обязаны уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку. Кроме того, взаимоотношения граждан и ресурсоснабжающих организаций регулирует часть 12 статьи 9.16 Кодекса РФ об административных правонарушениях. Необоснованный отказ или уклонение от установки приборов учета влечет штраф. Должностные лица обязаны будут выплатить от 20 до 30 тысяч рублей. Такой же штраф могут наложить на тех, кто ведет соответствующий бизнес без образования юридического лица. А с компании (то есть юридического лица) потребуют от 50 до 100 тысяч рублей. Следовательно, причиной отказа в установке приборов учета не может быть задолженность за коммунальные услуги. Действующие законы этого не предусматривают. Какие документы нужны для перерасчета коммуналки? - Весной этого года у моей сестры, живущей в Ставропольском крае, случился инсульт. Я по-ехала за ней ухаживать и поэтому отсутствовала в Омске целых пять месяцев. Вернулась только 28 октября и решила получить перерасчет оплаты коммунальных услуг. В Омскэнергосбыте мне все сделали, а в ОмскВодоканале сказали, что не хватает справки из того сельского поселения, где я находилась у сестры. Так какие документы необходимы для перерасчета? Надежда Петровна. - В этом случае ОмскВодоканал обоснованно затребовал документ, который подтверждает факт временной регистрации в другом регионе. В соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства люди, проживавшие не по месту жительства свыше 90 дней, обязаны после этого обратиться в орган внутренних дел за свидетельством о временной регистрации. При предоставлении этого свидетельства ОАО «Омск-Водоканал» производит перерасчет. Документами, подтверждающими временное отсутствие потребителя, также могут являться: 1. Копия командировочного удостоверения или справка о командировке, заверенные по месту работы. 2. Справка о нахождении на стационарном лечении. 3. Проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в данных документах в соответствии с правилами их оформления), или их копии. 4. Счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их копии. 5. Справка из организации, осуществляющей охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал. Согласно пункту 56 Постановления Правительства РФ от 23.05.2010 г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется в течение 5 рабочих дней на основании письменного заявления потребителя. Причем его необходимо подать не позднее чем через месяц после возвращения. Если счетчик принимает холодную воду за горячую - Соседка поставила счетчик на горячую воду. Включает, но полчаса идет холодная вода, а счетчик считает как за горячую! Почему так происходит? Александр Николаевич Сидоренко. - Как пояснили в департаменте городского хозяйства, если в вашей квартире стоит индивидуальный прибор учета горячей воды, то он считает объем потребления кубических метров вне зависимости от температуры потребляемого ресурса. Тут необходимо понимать, что низкая температура подаваемой воды в точке водоразбора возможна из-за отсутствия внутридомовой циркуляции горячей воды. Соответственно, этот вопрос жителям необходимо решать с управляющей компанией. Кто изолирует теплотрассу на 3-м Разъезде?

- Я живу в 25-м доме по улице 3-й Разъезд. Мой дом и еще 5 - 6 близлежащих отапливаются от теплотрассы, которая не изолирована. Уже много лет нам обещают это исправить, но ничего не меняется! Николай Алексеевич. - Эта теплотрасса находится на обслуживании муниципального предприятия Омска «Тепловая компания», где нам сообщили, что на 2010 год есть план работ предприятия по ремонту тепловых сетей. Что касается улицы 3-й Разъезд, там изоляция будет восстанавливаться в период с 15 ноября по 10 декабря. Всего изолируют 300 погонных метров теплосетей, в том числе и в районе дома № 25. Как добиться сноса аварийных деревьев? - Недавно прочитала в вашей газете следующую информацию. Если дерево вот-вот упадет - нужно обращаться в окружную комиссию по зеленым насаждениям. Но у нас в округе принимают только с утра и всего лишь в течение часа - с 8.00 до 9.00. Это неудобное для меня время! А по телефону отвечают: «Вы должны собрать подписи 50% жильцов дома». Зачем мне их подписи?! Береза же наклонена в мое окно! Жительница Советского округа. - В таком случае лучше обращаться в комиссию администрации города Омска по сносу, обрезке и восстановлению зеленых насаждений.

Адрес, телефон и часы приема граждан: департамент дорожной деятельности и благоустройства администрации Омска - 644070, ул. Степная, 73. Прием - во второй и четвертый четверг месяца с 8.30 до 17.45, тел. (3812) 20-16-42. Запросы передаются на рассмотрение комиссии в письменном виде лично заявителями в часы приема. Но если выкроить время для этого не удается - письмо можно отправить по почте. В тексте запроса в обязательном порядке необходимо указать фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, изложить суть проблемы, поставить личную подпись и дату. Впрочем, как пояснили в комиссии по зеленым насаждениям Советского округа, к ним можно прийти не только с 8.00 до 9.00. Омичам также предлагают в частном порядке договориться на удобное для них время.

Окружные комиссии: - Кировский - 644082, ул. Профинтерна, 15, прием - с понедельника по пятницу с 8.30 до 17.45, тел. (3812) 55-13-56; - Ленинский - 644020, пр-т К. Маркса, 62, прием - по средам и пятницам с 9.00 до 12.00, тел. (3812) 40-17-55; - Октябрьский - 644021, ул. Лизы Чайкиной, 1, прием - по средам и пятницам с 8.30 до 12.00, тел. (3812) 32-31-16; - Советский - 644033, Красный путь, 107, прием - с понедельника по пятницу с 8.00 до 9.00, тел. (3812) 25-44-38; - Центральный - 644007, ул. Герцена, 25, прием - с понедельника по пятницу с 8.30 до 17.45, тел. (3812) 25-03-43. Практика показывает, что снос аварийных и больных деревьев во дворах домов обычно проводят управляющие компании за счет услуги «Содержание жилья». Причем обязательны согласие 51% собственников и отражающий это протокол. Таковы правила.

Рубрику ведет Святослав Гостюхин. Куда писать: 644007, «Комсомольская правда» в Омске», ул. Герцена, 18/Фрунзе, 80, 8-й этаж, оф. 828 Также звоните в редакцию по тел. (3812) 433-043. E-mail: gost@kp.omsk.ru