Омичи жалуются на супермаркет: Кассиры не пробивают покупки дешевле 200 рублей

Контрольную закупку мы сделали в «Светофоре».

Фото: Анна МИКУЛА. Перейти в Фотобанк КП

В городе уже несколько недель стоит жара. Омичка Юлия Фауст гуляла с мамой. Женщины захотели пить, поэтому зашли в супермаркет «Светофор» за минералкой. Сеть позиционирует себя как магазин низких цен. Юлия с мамой выбирали воду и направились ее оплачивать. Но сделать покупку так и не смогли.

- Подойдя к кассе, я увидела объявление: «Рекомендуемая сумма покупки – 200 рублей», - возмущается девушка. - Кассир цитирует сие объявление и отказывает мне в обслуживании. А как же негласный закон, утверждающий, что потребитель всегда прав?

Кстати, Юлия Фауст не единственный покупатель, недовольный «Светофором». В комментариях под рассказом девушки в сети нашлось больше десятка человек, столкнувшихся с той же проблемой. В Омске у красноярской сети 6 магазинов, и в каждом своя минимальная сумма покупки. Мы решили убедиться, что в гипермаркетах действительно существует такое понятие. Идем в ближайший «Светофор» на Звездова, 39б. Сразу натыкаемся на красные таблички, грозно висящие над каждой кассой. Здесь вообще чек должен быть не меньше 500 рублей, если верить объявлению. Но если это всего лишь рекомендация, то, наверное, нам все же обязаны продать товар на любую сумму. К тому же ни в одном пункте закона о торговле нет такого понятия, как минимальная покупка (подробнее см. «Комментарий специалиста»).

Красные таблички висят над каждой кассой.

Фото: Анна МИКУЛА. Перейти в Фотобанк КП

Почему надо закупаться именно на эту сумму, неизвестно.

Фото: Анна МИКУЛА. Перейти в Фотобанк КП

Берем с нижней полки прилавка самый дешевый чай за 32 рубля 90 копеек. Идем на кассу уже настроенные на конфликт. В голове перебираю аргументы для защиты. Скромно протягиваю коробочку кассиру, которая недоуменно косится на мою небогатую покупку.

- У вас все? – с надеждой уточняет женщина, но потом пробивает чек.

- А ничего, что я так мало купила? - интересуюсь.

- Ну что ж поделать, - философски замечает собеседница.

- У вас тут просто объявление. Почему на такую сумму надо покупать продукты?

- Это правило давно. Так руководство распорядилось. Вроде бы, у нас оптовый магазин.

Получается, объявление есть, но нам все же удалось обойти его. То же самое сделал и пенсионер на соседней кассе.

- Я только сейчас заметил объявление, - подключается к разговору пенсионер. – Если бы увидел его сразу, не пошел бы даже сюда. Унизительно это – нищим себя чувствуешь. Но, ничего хлебушка и конфет на 200 рублей продали.

Уже на выходе из магазина меня осенила догадка. Я слишком уж открыто фотографировала в магазине. Мастер шифровки из меня оказался никакой. Скорее всего, мою шпионскую схему вычислили еще до того, как я переступила порог зала. В магазине поняли, что я журналист, потому и продали товар. Либо же в каждом случае все зависит от конкретного кассира – кто из них возьмет распоряжение руководства сети под козырек, а кто – включит здравый смысл.

ЗВОНОК СПЕЦИАЛИСТУ

«Продавцы нарушают сразу два закона»

Руководитель областного союза защиты прав потребителей «Щит» Евгений РАБИНОВИЧ:

- Я давно слышу именно о сети «Светофор». К нам люди по 2-3 жалобы в день на них приносят. Почему они установили такое странное правило – теряюсь в догадках. Но что они отказываются обслуживать покупателей, грубое нарушение сразу двух законов - «О защите прав потребителей» и «Правил продажи отдельных видов товаров».

- Они говорят, у них оптовые магазины.

- У нас оптовая торговля никак особо не регламентирована. Значит, подчиняется вышеперечисленным мной законам.

- Что делать людям, если им не продают товар стоимостью меньше минимальной суммы?

- Попросить в магазине жалобную книгу. Потом написать заявление в Роспотребнадзор. Его сотрудники будут обязаны проверить магазин и устроят контрольную закупку. И, если все подтвердится, сеть накажут и оштрафуют.

- А можно здесь отсудить моральный ущерб?

- Сложно. Чтобы доказать, что по вине магазина, оставившего вас умирать от жажды, вам стало плохо, придется упасть в обморок прямо на его пороге. Если «скорая» это подтвердит – шанс получить компенсацию есть.